Als bedrijf wil je jouw klanten de beste service verlenen. Antwoorden geven op vragen, zo goed en zo snel mogelijk. Toch is bij veel bedrijven de klantenservice een tijdrovend onderdeel geworden, waardoor onderdelen zoals bijvoorbeeld productontwikkeling niet voldoende aandacht krijgen. Door je klantenservice uit te besteden, zorg je ervoor dat klanten de service krijgen die ze verdienen, maar dat je als bedrijf wel genoeg ruimte en tijd hebt om te blijven groeien en ontwikkelen.
Uitbesteden is goed voor de klant
Klanten willen producten van je afnemen, maar ook geholpen worden bij hun vragen. Hierbij houden klanten niet van openingstijden om hun vragen te mogen stellen. Als ze in het weekend een vraag hebben, willen ze die meteen kunnen stellen. Per mail of telefonisch. En als ze deze vraag gesteld hebben, willen ze er ook zo snel mogelijk antwoord op hebben. Voor een bedrijf is dit best lastig in te regelen. Uitbesteden van de klantenservice is hiervoor de oplossing. Klanten krijgen op dat moment zeven dagen in de week, vierentwintig uur per dag antwoorden op hun vragen. Dat is goed voor de klant en goed voor jouw bedrijf. Want tevreden klanten, die komen namelijk terug. Ideaal toch?
Klantenservice op basis van instructies
Klantenservice uitbesteden doe je pas, als je hier een goed gevoel bij hebt. Het zijn immers wel de klanten van jouw bedrijf, waar je jarenlang hard voor hebt gewerkt. Als je kiest voor het uitbesteden van je klantenservice aan Interswitch, weet je zeker dat het verloopt zoals jij dit wilt. Werk je met technische producten en moet de klantenservice eerst opgeleid worden voordat ze klanten te woord mogen staan? Dat is geen enkel probleem. Pas op het moment dat je er een goed gevoel bij hebt om het over te dragen, wordt dit pas gedaan.
Professionele indruk
Bij Interswitch werken professionele medewerkers die jouw klantenservice naar een hoger niveau kunnen tillen. Klanten krijgen snel en adequaat antwoord en dat ga je als ondernemer merken in je omzet. Meer omzet dus, terwijl jij als ondernemer eindelijk aan de slag kunt gaan met datgene wat je het liefste doet; jezelf bezig houden met de toekomst van het bedrijf. Heerlijk toch?
